Version en cours de validation : ce texte attend la relecture de notre avocat et sera mis à jour.
Supprimer ton compte Plazia
Version du 21/10/2026 (V11). Application : Plazia — développeur : Paul Baldino
Tu peux supprimer ton compte Plazia et les données qui y sont liées de deux façons.
1. Depuis l'application (immédiat)
- Ouvre Plazia et connecte-toi.
- Touche l'onglet Profil, puis, en bas de l'écran, « Exporter ou supprimer mes données ».
- Touche « Supprimer mon compte ».
- Écris SUPPRIMER dans le champ « Confirmation », puis touche « Supprimer définitivement ». Si tu as activé la vérification en deux étapes, saisis ensuite le code de ton application d'authentification, puis touche « Valider ».
La suppression est immédiate. Tu es déconnecté, et tu ne pourras plus te reconnecter à ce compte.
Avant de supprimer ton compte, tu peux télécharger tes données depuis le même écran, avec « Exporter mes données ».
Si tu n'as pas encore rejoint de campus, le bouton « Exporter ou supprimer mes données » figure sur l'écran d'attente. Si tu as rejoint ton campus sans avoir encore choisi de pseudonyme, cet écran ne t'est pas accessible : écris-nous (point 2).
2. Par e-mail
Si tu n'as plus l'application ou si tu ne peux plus te connecter, écris à contact@plazia.fr :
- depuis l'adresse e-mail de ton compte ;
- avec l'objet « Suppression de compte ».
Si tu as activé la vérification en deux étapes, ton compte ne se supprime pas par e-mail : supprime-le depuis l'application (point 1), avec un code de ton application d'authentification. Si tu as perdu l'accès à cette application, dis-le dans ton e-mail : nous te demanderons une preuve complémentaire de ton identité, même si tu écris depuis l'adresse de ton compte.
Tu peux aussi demander l'effacement d'une partie seulement de tes données, sans supprimer ton compte (sauf ton prénom et ton nom seuls, tant qu'un billet est à ton nom : supprime alors ton compte, qui les efface) : précise lesquelles.
Nous exécutons la demande et te la confirmons par e-mail dans un délai d'un mois au plus. Si la demande ne vient pas de l'adresse du compte ou si ton compte a la vérification en deux étapes, nous pourrons te demander de confirmer que tu en es bien le titulaire.
Ce qui est effacé
- Ton adresse e-mail de connexion, ton prénom, ton nom, tes adresses e-mail d'école et de contact : retirés de ton compte et de l'application.
- Ton pseudonyme : retiré de l'application, il redevient disponible.
- Ta bio et la liste des personnes que tu avais bloquées. Fait exception une bio signalée : voir le tableau. Si quelqu'un t'a bloqué, ton identifiant technique reste dans sa liste tant que son compte existe.
- Si tu supprimes ton compte depuis l'application : ta photo de profil et les photos que tu avais remplacées ou retirées sont supprimées avec ton compte. Fait exception ce qui a été signalé : voir le tableau.
- Si tu as créé, modifié ou supprimé un contenu, la loi nous impose de garder une copie de ces informations, à part et pour la justice seulement : voir le tableau.
- Tes abonnements aux associations, tes « j'aime » et tes notifications.
- Tes publications et tes commentaires (sauf ce que tu as publié au nom d'une association ou de Plazia : voir le tableau) : retirés de l'application dès la suppression ; leur texte est effacé au plus tard le 30/11/2026, y compris pour les comptes supprimés avant cette date. Si l'un d'eux fait l'objet d'un signalement, la copie gardée pour l'examen suit la durée indiquée plus bas.
- Tes identifiants de connexion : sessions, codes et facteur de vérification en deux étapes.
- Tes rôles dans le bureau d'une association, qui prennent fin.
- Si tu publiais pour Plazia : tu ne peux plus publier en son nom.
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Ce qui reste | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Réservations, billets, commandes, passages à l'entrée et points de participation | Des lignes rattachées à un compte anonymisé, sans ton nom ni tes adresses. Les noms des personnes pour qui tu as réservé restent sur leurs billets | Preuve des réservations et statistiques de l'association | 3 ans après l'événement ; points de participation : 1 an |
| Rattachement au campus | L'historique de rattachement, et sur le compte anonymisé : le campus, le statut (vérifié ou non) et les dates | Sécurité du service et prévention des abus | 3 ans |
| Publications faites au nom d'une association, événements créés pour elle, documents déposés dans son coffre | Le contenu, qui appartient à l'association | La vie de l'association continue | Tant que l'association les garde ; pour le coffre : effacés après 3 ans sans dépôt ni consultation, et 1 an après la fermeture de l'association dans Plazia. Un fichier retiré du coffre reste enregistré jusqu'à ce que nous l'effacions : demande son effacement à contact@plazia.fr |
| Si tu étais membre d'un bureau : décisions de modération, contrôles à l'entrée, codes d'invitation émis, exports, passations, et ta nomination comme président si elle s'est faite par un code de nomination | Des traces rattachées au compte anonymisé | Garder la trace de ce qui a été fait au nom de l'association | 3 ans après la fin de ton mandat ; traces d'ouverture des signalements : 1 an |
| Si tu publiais pour Plazia : ta nomination, son retrait éventuel, les annonces que tu as écrites | Tes annonces restent en ligne, signées « Plazia », toujours sans ton nom ; la trace de ta nomination et de tes annonces reste rattachée au compte anonymisé | Garder la trace de ce qui a été publié au nom de Plazia | 1 an après la fin de ton rôle, et 1 an après son retrait pour la trace d'une annonce ; le texte d'une annonce retirée est effacé 1 an après son retrait |
| Ton identité, si tu as créé, modifié ou supprimé une publication, un commentaire, un événement ou la page d'une association | Prénom, nom, adresses e-mail du compte, numéro de téléphone si tu en as donné un ; pseudonyme, adresse de connexion et date de création du compte. Cette copie est gardée à part, hors de l'application : seul Paul Baldino y accède | La loi impose à un hébergeur de pouvoir identifier l'auteur d'un contenu quand l'autorité judiciaire le demande (loi n° 2004-575 du 21 juin 2004, art. 6 ; décret n° 2021-1362 du 20 octobre 2021) | Prénom, nom, adresses e-mail et téléphone : 5 ans après la suppression ; pseudonyme, adresse de connexion et date de création : 1 an |
| Trace légale de tes contributions | Ton identifiant technique, la date, l'heure, l'adresse IP et le protocole de chaque création, modification ou suppression d'un contenu, sans le contenu | Même obligation légale | 1 an après chaque opération |
| Preuve de ton accord sur les conditions | Ton identifiant technique, la version acceptée, ta déclaration d'avoir au moins 16 ans, la date et l'heure | Pouvoir prouver l'accord donné | 5 ans après la suppression |
| Données qu'une autorité nous a demandé de conserver | Les données visées par sa demande, même si tu n'as contribué à aucun contenu | Obligation légale | Le temps de sa demande, 1 an au plus par demande |
| Signalements que tu as faits | Le signalement et son motif, détachés de ton compte | Suivi des décisions de modération | 1 an après la décision, puis anonymisés pour les statistiques |
| Copies de tes contenus signalés par d'autres (publications, commentaires, photo ou bio de profil) | La copie, avec son auteur. Pour un profil : la bio affichée, la photo signalée et celles affichées dans les 24 heures avant le signalement | Examen du signalement et preuve de la décision ; si une autorité l'a demandé, obligation légale | 30 jours après un classement sans suite ; 1 an après une décision de retrait ou d'examen ; sans décision, 1 an au plus après le dernier signalement. Un signalement de mise en danger d'un mineur ou de menace classé par l'association est réexaminé par l'équipe Plazia : la copie est alors gardée jusqu'à cette décision, 1 an au plus après le dernier signalement. Ces durées ne changent pas quand tu supprimes ton compte. Si une autorité nous a demandé de conserver les données de ton compte, la copie est gardée aussi le temps de sa demande, 1 an au plus par demande, même au-delà de ces durées. Pour une photo, le fichier peut rester enregistré après ces durées, sans être visible d'aucun utilisateur, jusqu'à ce que nous l'effacions : demande son effacement à contact@plazia.fr |
| Décisions de modération et sanctions qui t'ont visé | La décision et son motif, liés à un identifiant technique | Traçabilité exigée des hébergeurs (règlement (UE) 2022/2065) et défense de nos droits | Décisions : 1 an après la décision ; sanctions : 1 an après leur fin ; bannissement définitif : 5 ans, puis réexamen |
| Preuve de la suppression | L'identifiant technique du compte et la date | Prouver que ta demande a été exécutée | 5 ans |
| Journaux techniques, sauvegardes quotidiennes de la base et copies chiffrées faites avant chaque intervention sur la base | Tes données telles qu'elles étaient avant la suppression | Sécurité et restauration du service en cas d'incident | 7 jours au plus |
Les listes de participants qu'un bureau a déjà exportées hors de l'application ne peuvent pas être effacées par nous : adresse-toi à l'association.
Une question ?
contact@plazia.fr — voir aussi la politique de confidentialité : plazia.fr/confidentialite.